Domande frequenti
Come posso contattare AURELIN?
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Come posso seguire il mio ordine?
Utilizza il link di tracciamento nell’email di conferma della spedizione oppure accedi al tuo account cliente per visualizzare gli ordini. Se hai bisogno di aiuto, contattaci indicando il numero d’ordine.
Dove effettuate le consegne e quanto costa la spedizione?
Le destinazioni disponibili, i tempi di consegna stimati e i costi saranno indicati prima del pagamento. Stiamo confermando questi dettagli prima dell’apertura. Consulta Spedizione e consegna.
Posso restituire un articolo?
Consulta la nostra Politica di reso per il diritto di recesso e le modalità di reso aggiuntive proposte. Le condizioni commerciali definitive e l’indirizzo per i resi sono in fase di conferma. Richiedi le istruzioni prima di spedire un pacco.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e la modifica desiderata. Verificheremo se sia ancora possibile effettuarla. Il diritto di recesso previsto dalla legge resta invariato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine saranno indicati prima di completare il pagamento.
Come scelgo la misura giusta e come mi prendo cura dei miei gioielli?
Consulta le misure, i materiali e i consigli per la cura nella pagina di ciascun prodotto. La vestibilità degli anelli può variare in base al modello. Contattaci se desideri assistenza prima di ordinare.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato?
Contattaci indicando il numero d’ordine, una descrizione e fotografie utili. Conserva l’imballaggio finché non ti comunicheremo come procedere. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati.
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